为进一步优化政务服务环境，武陟县行政审批局不断提升“有诉即办”窗口服务水平，拓宽服务范围，持续提高企业和群众的幸福感和满意度。

扩大“有诉即办”窗口工作模块，将帮办代办窗口纳入“有诉即办（办不成事）”窗口管理，充分调整资源，完善工作机制，优化工作流程，配齐配强有诉即办、帮办代办队伍，形成工作合力，共同完成“有诉即办”工作，及时受理“有诉即办”诉求，对受理事项进行研判，提出转办、督办的意见，针对“有诉即办”窗口办件提出共性问题，汇总、归纳并录入办件，撰写信息、典型案例等工作，更好地解决企业和群众的诉求。

出台《武陟县政务服务礼仪规范》，对窗口人员着装、语言、办件、材料和文档规范五方面做出明确规定；出台《武陟县政务服务八严禁》，加强日常巡查，严肃窗口人员工作作风；做好业务培训，做实做优办事前的咨询辅导，落实“一次性告知”要求，通过“零距离”咨询辅导，一次性完整告知所有办事环节、材料及要求，并出具一次性告知清单，为办事企业和群众提供专业热情的服务。

积极宣传“有诉即办”窗口办理典型案例，2024年以来，国家级媒体报道2篇、省级媒体报道1篇、市级媒体报道4篇。通过媒体报道可以让更多的群众了解“有诉即办”工作机制。“有诉即办”窗口聚焦企业和群众在政务服务过程中遇到的疑难杂症，提供即时咨询、即时解释、即时帮办等服务。“有诉即办”不仅要办得好，更要群众看得到，让群众敢找敢问，让“有诉即办”窗口更好发挥作用，真正做到“你有困难，我来帮；你有诉求，我必回应；你有急需，我即办理”。