近年来，武陟县政数局持续深化“放管服”改革，致力于打造文明、规范、便捷、高效的县乡村三级政务服务标准化规范化便利化服务体系，为群众提供更加高效便捷的服务。通过落实“四减”工作，推行政务服务事项常态化精简、“收件即受理”“受理即办理”、容缺受理、告知承诺、免证可办、免费邮寄、免费复印、上门服务、帮办代办等多项服务举措，对政务服务进行全流程“大瘦身”，创优高效便捷惠民政务环境。

（一）减办事时间，以更快办事速度提升办事效率。办事难，难在审批时间长。办事时间是服务的基本体现，武陟县努力以更快的办事速度，为企业群众提供更加高效便捷的服务。武陟县大力压缩事项办理时限，2562项政务服务事项承诺办结时限比法定办结时限压缩94.3%，2330项政务服务事项实现材料齐全前提下审批环节最快一个工作日完成；企业开办、抵押类不动产登记时限均压缩至1个工作日，工程建设项目全流程审批时间压缩至最长不超过18个工作日。

（二）减办事环节，以更简办事流程优化审批服务。办事难，难在审批环节多。为减少企业群众办事环节，武陟县政务服务中心通过强化窗口授权和保障窗口人员到位的方式，大力推行“收件即受理”“受理即办理”。一是入驻县政务服务中心的单位窗口全部授权了首席代表，并将与审批服务工作相关的在编工作人员选派到窗口工作，代表本部门在政务服务中心行使行政审批事务职权；二是严格落实AB岗制度，确保窗口工作人员工作期间在位，为企业群众提供规范化服务。目前，武陟县政务服务事项中行政许可类即办件总数1090件，行政许可类即办件占比97.41%。

（三）减申请材料，以更少办事材料降低办理难度。办事难，难在申请材料繁。种类繁多的申请材料给企业群众造成了很大困扰，武陟县通过精简办事材料，降低了办理难度，使企业和群众能够更轻松地完成办事流程。一是推行“容缺受理”，共梳理出260项政务服务事项如某些申请材料暂时缺少或存在瑕疵，申请人可以作出书面承诺，在规定时间内补齐或更正这些材料。累计办理6509件。二是推行“告知承诺”，共梳理出211项政务服务事项如满足主要材料充分，次要材料不足的情况，对企业群众进行告知承诺。累计办理8743件。三是推行“免证可办”，共梳理出257件政务服务事项可通过数据共享等方式实现部分材料免提交。这不仅提高了办事效率，也提升了群众的满意度。

（四）减跑动次数，以更广办事范围赢得群众满意。办事难，难在跑得远、跑得多。边缘乡镇的群众想要办理业务多数需要跨越大半个县城。为减少群众跑动次数，武陟县推行多种举措，打通群众办事“最后一公里”。一是推行“免费复印”。办事企业群众可以在政务服务中心免费复印办事材料，减少因材料不足造成的跑动现象。已累计免费复印5230人次。二是推行“免费邮寄”。办事结束后，企业群众可选择通过邮寄的方式，将办理结果邮寄到家，减少因取证件造成的跑动现象。已累计免费邮寄38人次。三是推行“上门服务”“帮办代办”。通过工作人员多跑路的方式，主动向前、全程帮办，将服务送上门，让群众少跑路，让政务服务有“速度”更有“温度”。已累计开展上门服务1174次，帮办代办4592次。

以人民满意为出发点，武陟县政务服务中心在减办事时间、减办事环节、减申请材料、减跑动次数等方面取得了显著成效，为优化营商环境、提升政务服务水平做出了积极贡献。下一步，武陟县政务服务中心将继续深化改革，创新服务模式，为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务。