武陟县政数局聚焦政务服务提质增效，以“硬”设施和“软”服务合力并举，精准施策，用优质、高效、便捷、暖心的政务服务为企业减负、为群众解忧。

依托数字化技术，通过智慧赋能，线下配备智能秒批机、智能叫号机等智能化设备，线上打造远程导办平台、智能问答平台和智能回访平台，提升企业群众办事便利度。智能问答平台通过对高频事项和常用业务知识的梳理，为企业群众提供1417项业务智能问答，并推出7×24小时智能客服“小武”为群众提供“一站式”政务服务咨询服务。远程导办平台通过与工作人员进行语音视频通话，解决企业群众办事堵点；智能回访平台运用智能语音外呼系统对办事群众定期进行满意度调查，同时收集问题及时整改提升。

依托大厅布局，形成“咨询辅导+帮办代办+有诉即办”的一体化咨询服务体系和“综合受理专区+企业开办专区”的集成化受理模式，将服务由过去的“群众找”转变为现在的“主动找”，形成一次性告知、协调处理、跟踪落实、及时反馈的联动高效一站式服务。在政务服务大厅常态化开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，不断提升工作人员服务水平，为企业群众提供满意、暖心的“保姆式”服务。

政务服务的提质增效既是一场激烈的“竞速跑”，也是一场持久的“马拉松”。武陟县政数局将时刻牢记初心使命，不断探索创新，久久为功，提升政务服务“软硬”实力，打造一流营商环境，助推武陟县经济高质量发展。